آخر تحديث: ٧ يونيو ٢٠٢٦
إذا كنت تشترك في خطة سنوية من ChartStation لأول مرة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال ١٤ يوماً من الدفع، دون الحاجة لذكر سبب. يُطبَّق هذا الضمان مرة واحدة لكل عميل.
الاشتراكات الشهرية غير مشمولة بضمان الاسترداد. يمكنك إلغاء التجديدات المستقبلية في أي وقت من إعدادات الحساب — يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، لكن آخر دفعة شهرية غير قابلة للاسترداد.
الباقات الترويجية (العروض المخفّضة أو المحدودة، باقات الحزم، باقات INSIDER Community، اشتراكات الإهداء) غير مشمولة بضمان الاسترداد. جميع المبيعات على الباقات الترويجية نهائية، مع إمكانية إلغاء التجديد حيثما ينطبق.
بعد نافذة الـ ١٤ يوماً، تصبح الاشتراكات السنوية غير قابلة للاسترداد للفترة الحالية. يمكنك إلغاء التجديد المستقبلي في أي وقت.
يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية (مدى، Apple Pay، Google Pay، Visa، Mastercard، USDT). مدة التسوية عادةً:
البنود التالية غير قابلة للاسترداد:
الإلغاء: يوقف الفوترة المستقبلية، مع بقاء وصولك حتى نهاية الفترة الحالية.
الاسترداد: يُعيد المبلغ إليك، وعادةً يُنهى الوصول.
في حال وجود نزاع حول استرداد، نشجعك على التواصل المباشر مع فريق الدعم. إذا لم يُحل، تُعالَج النزاعات وفق شروط الخدمة.
إذا بادرت بنزاع بنكي عبر مصرفك قبل التواصل معنا، فقد يُعلَّق حسابك حتى الحل. يُرجى مراسلة refunds@chartstationai.com أولاً — نحل المشكلات أسرع من النزاعات البنكية.
إذا اشتركت باستخدام رمز ترويجي أو خصم، يُحسب أي استرداد (حيثما ينطبق) على أساس المبلغ المدفوع فعلياً، وليس السعر الأصلي.
للاسترداد: refunds@chartstationai.com
للدعم العام: support@chartstationai.com